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全心全意為用戶服務——3.0個人(李寶福)

  大家好,我是寺頭天普陽光公司裝卸隊長李寶福。

  在寺頭公司工作已有三年,深深感受到天普陽光正向的文化理念,自從學習中華文化一來,我們裝卸人員比以前確實改變了很多。以前總認為出多少力給多少錢,反正是為了掙錢的,現在想想自己有多么的無知,沒有凈化自己的心靈,心不夠明亮,反而起不到好的作用。

  作為一名裝卸隊長,只有自身改變,隊友才會去改變。心中的寶藏怎么去開發,時刻看待事物要發現最好的一面,要知道種什么因就得什么果,遇到困難想辦法解決,而不是推卸責任,因為辦法總比困難多。現在我每天帶領隊友積極學習中華文化,自己的心靈品質得到了提升,大家積極性很高,很陽光,很正氣。

  工作上,當天問題當天解決,每天上班先去看看今天的原料車有幾輛,庫里什么原料,有幾個庫位,化驗出結果,迅速卸車,散料設備每天巡查一遍,發現問題及時上報維修,做到巡查保養一體化。每天帶領大家積極做好卸車服務工作,當天原料當天卸完,做到不壓車,保質保量讓原料司機和成品司機師傅們盡早返程,也讓他們感受到寺頭天普陽光的溫暖。

  疫情期間市場難做,競爭厲害,在工作中首先對客戶服務意識要加強,公司保管,裝卸、維修、車間員工成立公司服務小組,全心全意為用戶服務。

  前段時間下雨,寺頭公司周邊養殖戶全是在山上養殖,雨天路難走,有一客戶在送料途中,車陷在泥溝中,并且料也灑落到地上,客戶第一想到的就是打電話向公司求助幫忙,我們服務小組接到通知后,我及時組織維修和裝卸五名人員帶上千斤頂、鐵锨及時趕到,看見車后輪陷在泥溝中很深,客戶也很著急,我馬上進行人員分工,有去搬石頭的,有去用鐵锨開路的,雖然下著毛毛細雨,但是我們服務小組任何人沒有怨言,大家齊心合力不用一個小時,客戶把車從泥溝中開出來了,我們把掉在地上雨水泡濕的料拉回公司給客戶調換。客戶說在多個公司拉料多年,寺頭天普的服務真的讓我很感動,真心感謝大家的幫忙,你們服務小組如果不來,我真沒有辦法把車能從泥溝開出來。雖然是一件小事,但是讓客戶滿意是我們公司服務宗旨,并且樹立良好的口碑,在市場競爭激烈的情況下,我們為客戶的服務工作更要做到細致完美。

  在今后工作中,處處考慮工作中的每個細節,提高裝卸車效率,帶領大家增強節能降耗意識,為客戶做好服務,做一名優秀天普陽光人,貢獻自己的光和熱。




發布時間:2020-8-14

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